THERMOGUARD OFFICIAL STORE SOLUSI ATAP & INSULASI Belanja Mudah, Bangunan Nyaman
Gratis Ongkir Jabodetabek · S&K BerlakuHotline 0877 3706 3082Lacak PesananRegistrasi Member
⌖
Anda Belanja DiTHERMOGUARD OFFICIAL

Privacy Policy

KEBIJAKAN PRIVASI (PRIVACY POLICY) THERMOGUARD INDONESIA

Tanggal Terakhir Diperbarui: 21 Oktober 2026

Selamat datang di Thermoguard Indonesia (thermoguard.id). Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen penuh untuk melindungi data serta informasi pribadi milik pelanggan, pengunjung, dan pengguna layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, memproses, menyimpan, membagikan, dan melindungi Informasi Pribadi Anda saat mengakses situs web, melakukan transaksi di toko online kami, maupun menggunakan layanan terkait lainnya.

Dengan mengakses situs web https://thermoguard.id, mendaftarkan akun, atau membeli produk kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tertuang dalam Kebijakan Privasi ini.

1. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan layanan toko online kami. Informasi yang kami kumpulkan meliputi:

A. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

  • Data Identitas Diri: Nama lengkap, jenis kelamin, tanggal lahir.
  • Data Kontak: Alamat email, nomor telepon/WhatsApp, alamat pengiriman, dan alamat penagihan.
  • Informasi Akun: Username, kata sandi (dienkripsi), dan preferensi akun.
  • Informasi Transaksi & Pembayaran: Rincian pembelian, riwayat pesanan, bukti transfer, serta data finansial terbatas yang diperlukan untuk memproses pembayaran (misal: metode pembayaran pilihan Anda). Catatan: Kami tidak menyimpan data kartu kredit/debit secara mentah; seluruh transaksi elektronik diproses melalui Payment Gateway berlisensi.
  • Komunikasi & Dukungan Pelanggan: Pesan, ulasan produk, masukan, tanggapan survei, atau catatan interaksi Anda dengan tim Layanan Pelanggan kami.

B. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

  • Data Teknis & Perangkat: Alamat IP (Internet Protocol), jenis dan versi peramban (browser), pengaturan zona waktu, jenis perangkat, sistem operasi, serta identifier unik perangkat.
  • Data Penggunaan & Aktivitas: Halaman yang Anda kunjungi, durasi kunjungan, produk yang dilihat atau dicari, barang yang ditambahkan ke keranjang belanja (*cart*), halaman rujukan (*referral*), dan klik tombol di situs kami.
  • Cookies dan Teknologi Serupa: Kami menggunakan cookies, web beacons, dan piksel pelacak untuk mengenali sesi Anda, mengingat barang di keranjang, serta menganalisis lalu lintas situs.

C. Informasi dari Sumber Pihak Ketiga

  • Informasi dari penyedia layanan pembayaran (konfirmasi status pembayaran).
  • Informasi dari penyedia jasa kurir/logistik (status pengiriman dan pelacakan paket).
  • Informasi dari platform media sosial atau akun pihak ketiga jika Anda memilih untuk mendaftar/login menggunakan platform tersebut (misal: Google Login atau Facebook Login).

2. PENGGUNAAN INFORMASI PRIBADI

Kami menggunakan data dan informasi pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

  1. Pemrosesan Pesanan & Transaksi: Memproses pembelian, memverifikasi pembayaran, mengemas produk, dan mengirimkan barang pesanan ke alamat Anda melalui mitra kurir.
  2. Layanan Pelanggan: Mengonfirmasi status pesanan, mengirimkan pembaruan pengiriman, merespons pertanyaan, serta menangani keluhan, retur, atau garansi produk.
  3. Manajemen Akun: Membuat, mengelola, dan mengamankan akun pengguna Anda di Thermoguard.id.

3. PEMBAGIAN DAN PENGUNGKAPAN DATA KEPADA PIHAK KETIGA

Thermoguard tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak mana pun. Kami hanya membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tepercaya dalam kondisi terbatas berikut:

  • Penyedia Jasa Logistik & Ekspedisi: Membagikan nama, alamat pengiriman, dan nomor telepon kepada mitra kurir (seperti JNE, J&T, Sicepat, GoSend, GrabExpress, dll.) untuk keperluan pengiriman barang.
  • Mitra Payment Gateway: Membagikan detail transaksi kepada penyedia layanan pembayaran elektronik yang aman untuk proses verifikasi transaksi.
  • Penyedia Layanan Teknologi & Analitik: Membagikan data teknis non-identifisabel kepada penyedia hosting, analisis web (seperti Google Analytics), dan platform pemasaran digital.
  • Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari pihak berwenang/kepolisian yang sah secara hukum di Republik Indonesia.

4. KEBIJAKAN COOKIES DAN TEKNOLOGI PELACAKAN

Situs kami menggunakan cookies untuk membedakan Anda dari pengguna lain. Cookies membantu kami memberikan pengalaman belanja yang nyaman, seperti menyimpan produk di keranjang belanja saat Anda berpindah halaman. Anda memiliki opsi untuk menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda, namun hal tersebut dapat membatasi beberapa fungsi dan fitur pada situs kami.

5. KEAMANAN DATA PRIBADI

Kami menerapkan langkah-langkah teknis, fisik, dan administratif yang memadai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses yang tidak sah, kehilangan, perusakan, pemalsuan, atau pengungkapan tanpa izin. Seluruh transmisi data sensitif pada situs kami dilindungi menggunakan teknologi enkripsi SSL (Secure Sockets Layer). Meskipun demikian, perlu diingat bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman secara mutlak.

6. PENYIMPANAN DAN RETENSI DATA

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk untuk memenuhi persyaratan hukum, akuntansi, atau pelaporan transaksi perpajakan. Jika data pribadi Anda tidak lagi diperlukan, kami akan menghapus atau meng-anonimkan data tersebut secara aman.

7. HAK-HAK PENGGUNA

Sebagai pemilik data pribadi, Anda memiliki hak-hak berikut sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia:

  • Hak Akses & Pembaruan: Memeriksa dan memperbarui informasi pribadi Anda kapan saja dengan masuk ke profil akun Anda di Thermoguard.id.
  • Hak Penghapusan Akun/Data: Meminta kami untuk menghapus atau menonaktifkan akun serta data pribadi Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban retensi data hukum kami.
  • Pembatalan Langganan (Unsubscribe): Menghentikan penerimaan email promosi atau newsletter dengan mengklik tautan “Unsubscribe” di bagian bawah email pemasaran kami.

8. PERLINDUNGAN PRIVASI ANAK DI BAWAH UMUR

Layanan dan produk di Thermoguard.id tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun (atau batasan usia dewasa menurut hukum yang berlaku). Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami agar kami dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan.

9. PERUBAHAN PADA KEBIJAKAN PRIVASI INI

Thermoguard berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai dengan perkembangan operasional toko online maupun perubahan regulasi hukum yang berlaku. Setiap perubahan akan diumumkan di halaman ini beserta tanggal pembaruan terbaru. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

10. HUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan, masukan, keluhan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini maupun pengelolaan data pribadi Anda di Thermoguard, silakan hubungi kami melalui:

  • Nama Toko: Thermoguard Indonesia
  • Website: https://thermoguard.id
  • Email: support@thermoguard.id / info@thermoguard.id
  • WhatsApp / Customer Service: +62 877-3706-3082
  • Alamat Operasional: Jalan Panjang, Arteri Kelapa Dua Raya, Ruko Green Garden Blok A14 No. 5, Jakarta Barat 11520
Chat Admin
Chat Admin